Spedizione e Resi
Spedizione
Amorosa Boutique offre opzioni di spedizione rapide e affidabili per garantire che i tuoi acquisti raggiungano la destinazione nel minor tempo possibile. Al momento dell'acquisto, puoi selezionare la modalità di spedizione preferita tra quelle disponibili. Le tariffe di spedizione e i tempi di consegna variano in base alla tua ubicazione e alle modalità di spedizione scelte.
Discrezione e Privacy
Tutte le nostre spedizioni sono discrete, senza riferimenti al contenuto del pacco o al nostro brand sulla confezione esterna, per tutelare la privacy dei nostri clienti.
Tempi di Spedizione
I tempi di spedizione stimati variano tra 9 e 15 giorni dalla presa in carico dell'ordine. In caso di ritardi eccezionali o periodi di grande affluenza, la consegna potrà richiedere fino a 30 giorni al massimo.
Tracciamento dell'Ordine
Una volta spedito l'ordine, ti forniremo un numero di tracciamento, che ti permetterà di monitorare il percorso del pacco e conoscere l'ora approssimativa di consegna. Riceverai notifiche via e-mail con aggiornamenti sullo stato della spedizione. Per domande o assistenza, contattaci all'indirizzo info@amorosaboutique.com.
Resi e Cambi Taglia
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se desideri restituire o cambiare un articolo, Amorosa Boutique accoglie resi o richieste di cambio taglia entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, previa autorizzazione scritta.
Nota importante: Se la spedizione viene effettuata a un indirizzo errato fornito dal cliente, Amorosa Boutique non sarà responsabile del rimborso. È fondamentale segnalare tempestivamente qualsiasi errore dell'indirizzo prima dell'inizio della spedizione per effettuare correzioni. Inoltre, pacchi non ritirati o respinti al momento della consegna non sono rimborsabili. In tal caso, possiamo offrire una nuova spedizione con una maggiorazione per i costi di gestione.
Condizioni per il Reso
Amorosa Boutique accetta resi per capi non conformi o difettosi, con spese di spedizione a nostro carico.
Esclusioni dal diritto di recesso:
In conformità all'articolo 59, lettera "e" del Codice del Consumo, i capi di biancheria intima e lingerie non possono essere restituiti una volta aperti dall'involucro di imballaggio, per motivi di igiene e tutela della salute. Questi articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale sigillata e mai aperti.
Rimborsi e Buoni Spendibili:
Per resi di capi aperti o non difettosi (cioè quando il cliente esercita il diritto di recesso per cambio idea), le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. In questi casi, non effettueremo rimborsi in denaro, ma verrà emesso un buono spendibile nel negozio, pari all'importo pagato per l'articolo restituito, che potrai utilizzare per un futuro acquisto all'interno di Amorosa Boutique.
Per resi di capi genuinamente difettosi o non conformi alla descrizione (errore nostro), effettueremo il rimborso integrale delle spese di spedizione a nostro carico, e procederemo con il rimborso o la sostituzione del capo.
L'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali: non indossato, non lavato, con l'imballaggio e le etichette originali.
Analisi del Prodotto Restituito:
Tutti i prodotti restituiti verranno analizzati per esaminare la conformità alle nostre regole di reso. Se il prodotto risulta essere stato indossato, lavato, rovinato o in qualsiasi altro modo compromesso in termini di vendibilità, il danno verrà detratto in misura proporzionale dal buono spendibile emesso.
Procedura di Reso
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Contatta il servizio clienti a info@amorosaboutique.com per richiedere l'autorizzazione al reso.
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Riceverai le istruzioni per la spedizione e l'indirizzo di reso.
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I resi devono essere spediti con tracciabilità entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine e approvazione del reso.
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Una volta ricevuto il pacco, ti informeremo per confermare il ricevimento e discutere eventuali soluzioni.
Tempi di Elaborazione del Reso
I resi richiedono circa 60 giorni dalla ricezione dell'ordine per essere completati. Ti informeremo dell'avanzamento della tua richiesta tramite e-mail. In caso di approvazione del reso, il buono spendibile o il rimborso (se dovuto) sarà elaborato entro questo periodo.
Garanzia Legale di Conformità
Per 24 mesi dalla consegna, Amorosa Boutique garantisce che i capi consegnati siano conformi alla descrizione e alle qualità promesse. Se riscontri un difetto di conformità (capo difettoso, non conforme alla descrizione, ecc.), puoi richiedere gratuitamente la riparazione o la sostituzione del capo. Il cliente deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta. Per richiedere l'applicazione della garanzia legale, contatta il servizio clienti a info@amorosaboutique.com.
Per ulteriori domande, il nostro team è a disposizione all'indirizzo info@amorosaboutique.com.